Politica di Rimborso e Reso

Panoramica

Hai 14 giorni di tempo dalla data di acquisto per richiedere un reso o un rimborso. Trascorso tale periodo, non potremo offrire né un rimborso completo né una sostituzione.

Per poter essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.

Articoli non restituibili

Non accettiamo resi per i seguenti articoli:

  • Prodotti deperibili (es. alimenti, fiori)

  • Giornali o riviste

  • Prodotti intimi o sanitari

  • Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili

  • Carte regalo

  • Software o contenuti digitali scaricabili

  • Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il reso

È richiesta una ricevuta o prova d’acquisto.
Non rispedire l’articolo al produttore.

Rimborsi parziali (se applicabile)

Potrebbero essere concessi solo rimborsi parziali nei seguenti casi:

  • Libri con evidenti segni d’uso

  • CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o vinili aperti

  • Articoli danneggiati o non nelle condizioni originali per cause non imputabili a noi

  • Articoli restituiti oltre 14 giorni dalla consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione e comunicarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  1. Ricontrolla il tuo conto bancario

  2. Contatta l’emittente della tua carta di credito (potrebbero esserci dei tempi di elaborazione)

  3. Contatta la tua banca

Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a: info@kronoservice.com

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. I prodotti in saldo non sono rimborsabili.

Sostituzioni

Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati.
Per richiedere una sostituzione con lo stesso articolo, contattaci a info@kronoservice.com e spedisci l’articolo a:

KRONO SERVICE SRL
Via Collepicchione Marino, 64
00047 Marino (RM)

Regali

Se l’articolo era contrassegnato come regalo ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo del valore del reso.
Se invece il regalo è stato inviato al donatore, il rimborso verrà accreditato a lui.

Spedizione dei resi

I resi devono essere inviati a:
KRONO SERVICE SRL
Via Collepicchione Marino, 64
00047 Marino (RM)

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
Nel caso venga approvato un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall’importo rimborsato.

Per articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione.
Non possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito.

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Per qualsiasi domanda su rimborsi e resi, contattaci a:
📧 info@kronoservice.com

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